VRTeknoloji - Bitrix24

vr tEKNOLOJİ

BİTRİX24 NEDİR ?

Bitrix24, standart bir CRM uygulamasının çok ötesinde yapılandırılmış bir iş geliştirme aracıdır. Tüm müşteri etkileşimlerinizi ve şirket içindeki iletişiminizi tek bir platformdan yönetebilmenize olanak tanır.

TELEFON

İletişim veritabanına entegre edilmiş yüksek kaliteli telefon çözümü, doğrudan CRM'den arama yapılmasına ve konuşmaların ilgili kayda kaydedilmesine olanak tanır. Özel IP-telefon ekipmanına gerek yok, güvenilir internet bağlantısı olan her yerde portalınızdan arayabilirsiniz.

Çağrıları önceden tanımlanmış ekiplere yönlendirin, iş arkadaşlarınıza aktarın ve müşteri hizmetleri veya performans izleme için tüm çağrıların günlüğünü görüntüleyin.

MESAJLAŞMA

Yapılandırılabilir web sitesi widget'ları ile özelleştirilebilir iletişim, geri bildirim ve geri arama istek formları. Özelleştirilebilir botlar, hazır yanıtlar ve mevcut aracılara akıllı yönlendirme ile canlı sohbet. Facebook ve WhatsApp gibi harici kanalların yanı sıra standart SMS ve e-posta kanalları ile entegrasyon.

Görüşmenin mevcut ilgili kişi kayıtlarıyla otomatik senkronizasyonu veya CRM'de yeni müşteri adaylarının oluşturulması.

CRM VE PAZARLAMA

CRM, potansiyel veya mevcut müşteriler, ortaklar, temsilciler ve diğer kişilerle etkileşimi organize etmek ve izlemek için bir platform sağlar. Telefon görüşmeleri, mesajlar ve toplantılar dahil olmak üzere tüm yeni etkinlikler, bir kişi veya şirket ve ilgili teklif ve anlaşma kayıtları ile bağlantılıdır.

CRM, dahili işlemlerinizi hızlandırmak ve müşterilerinize daha iyi hizmet sunmak için satış sürecinizi otomatikleştirmenize olanak tanır. E-posta ve SMS kanalları aracılığıyla pazarlama kampanyaları yürütün, ödemeleri toplayın ve ekibinizin tüm faaliyetlerini raporlayın.

GÖREVLER VE PROJELER

Kişisel ve ekip düzeyinde verimliliği artıran kapsamlı organizasyon ve işbirliği özellikleri. Görevler yalnızca kendiniz için oluşturulabilir veya bir meslektaşınıza veya gruba atanabilir. Görev ve grup düzeyinde sohbet yoluyla işbirliği yapın, son tarihler belirleyin ve Kanban ve Gantt çizelgelerinde ekiplerin ilerlemesini görüntüleyin.

Çalışma grupları, bir projeyle ilgili tüm dosyaların, tartışmaların, takvimlerin ve görevlerin depolandığı ve projeden sorumlu kullanıcılar tarafından erişildiği özel bir alan içerir. Görevlere harcanan zaman izlenebilir ve müşteri ve tedarikçilere gruplar açılabilir.

SOHBET VE VİDEO

Hiçbir şey gerçek zamanlı iletişimden daha hızlı değildir ve tüm bu araçlar, anlık mesajlaşma, sesli ve görüntülü aramalar, grup sohbeti ve konferans dahil olmak üzere sisteminizde yerleşik olarak bulunur. 24 kişiye kadar görüntülü arama yapın, ekranları paylaşın ve arama sırasında dosyaları canlı olarak değiştirin.

Extranet portalı ile müşterinizi ve tedarikçilerinizi sesli veya görüntülü bir konferans görüşmesine davet edin.

İŞ AKIŞLARI

Çalışanlarınızın izin istemesi, masraf göndermesi, teknik yardım istemesi veya satın alma talebinde bulunması gerekiyorsa Workflows ile yapabilirler. Tüm İş Akışı güncellemeleri, onayınız veya girdiniz için atamalar sayfanıza gönderilir ve bildirimler, etkinlik akışında ve mobil uygulama aracılığıyla görünür.

Birçok idari görevin otomasyonunu sağlayan ve operasyonlarınızın hızını ve verimliliğini artıran Özel İş Akışları oluşturulabilir.

EKSTRANET

Satış, destek veya ekip işbirliği için markalı extranet portalları. Görevler ve belgeler üzerinde çalışın, takvim etkinliklerini paylaşın, satış fırsatlarını tartışın ve messenger, sesli veya görüntülü konferans yoluyla sohbet edin.

Extranet portalları, kendi markanız ve müşterileriniz veya tedarikçilerinizle paylaşmak istediğiniz araç seçenekleriyle hızlı bir şekilde yapılandırılabilir.