Özellikler

Onayları ve iç süreçleri kurala bağlayın

Onaylar e-posta ve WhatsApp üzerinden yürüdüğünde kimse sürecin nerede beklediğini bilmez. İzinden satın almaya kadar tüm iç süreçlerinizi adımları, sorumluları ve süreleri belli akışlara dönüştürüyoruz.

Ücretsiz Ön Görüşme Tüm özellikleri gör

Bir bakışta

Sürükle-bırak süreç tasarımı
Çok adımlı onay zincirleri
Hazır İK ve idari şablonlar
Akıllı süreç otomasyonu (SPA)
Vekalet ve eskalasyon

SORUN

Onay süreci görünmüyorsa iş de ilerlemiyor

Talep kimin masasında bekliyor, kimse net söyleyemiyor.
Onay zinciri e-postada dağılıyor; iki kişi aynı konuyu farklı biçimde onaylıyor.
İzin ve gider formları hâlâ kâğıt ya da Excel üzerinde dolaşıyor.
Süreç kişiye bağlı; sorumlu izne çıktığında iş tamamen duruyor.
Denetim istendiğinde kimin ne zaman onayladığı geriye dönük ispatlanamıyor.

ÇÖZÜM

İç süreçlerinizi nasıl yapılandırıyoruz?

Mevcut onay zincirinizi çıkarıyor, her adım için sorumlu, süre ve koşulu tanımlıyoruz. Talep açıldığı anda doğru kişiye düşüyor ve tüm geçmiş kayıt altına alınıyor.

İzin, satın alma, gider, sözleşme ve avans talepleri hazır form şablonlarıyla başlatılır.
Çok adımlı onay zincirleri; tutar veya departmana göre farklı yöneticilere yönlenir.
Her adımda süre hedefi vardır; beklerse hatırlatma gider, gerekirse vekile devredilir.
Süreç tamamlandığında ilgili göreve, belgeye veya CRM kaydına otomatik bağlanır.
Standart dışı işleriniz için akıllı süreç otomasyonu (SPA) ile özel kayıt tipleri kurulur.
Kim, ne zaman, hangi yorumla onayladı; tüm iz denetlenebilir biçimde saklanır.

Kurallar ve tetikleyiciler: yükü sistemin üzerine alıyoruz

Bitrix24'te otomasyon iki parçadan oluşur. Kural, bir kayıt satış kanalında yeni bir duruma geçtiğinde çalışır ve görev, bildirim, e-posta, arama gibi bir eylem başlatır; etkinleşme zamanını da siz belirlersiniz.

Tetikleyici ise tersini yapar: dışarıdan gelen bir olay kaydı bir sonraki aşamaya kendisi taşır. İkisini birlikte kurduğumuzda süreç insan hatırlamasına bağlı olmaktan çıkar.

Kural: aşama değiştiğinde görev, bildirim, e-posta veya arama otomatik oluşturulur
Tetikleyici: gönderdiğiniz e-posta açıldığında anlaşma bir sonraki aşamaya geçer
Anlaşma ve müşteri adayı durumu belirlediğiniz koşulla kendiliğinden değişir
Hatırlatıcı ve bildirimler duruma bağlı olarak doğru kullanıcıya gider

Proaktif CRM: mikro yönetime gerek kalmıyor

Proaktif CRM modunu açtığımızda Bitrix24, çalışanlarınıza planlanmış, acil ve tamamlanmamış faaliyetleri kendisi hatırlatır ve harekete geçmelerini sağlar.

Böylece temsilci hangi işe önce bakacağını sistemden öğrenir, yönetici de aynı soruyu her sabah sormak zorunda kalmaz. Ekip önceliklendirmeyi öğrenirken yöneticinin üzerindeki takip yükü düşer.

Planlanmış, acil ve tamamlanmamış faaliyetler otomatik hatırlatılır
Temsilci anlaşmalarını kendi başına önceliklendirir
Yöneticinin tek tek sorup takip etme ihtiyacı azalır
Unutulan aktivite sessizce kaybolmaz, listede kalır

RPA ile çok adımlı onaylar

Şirket içi robotik süreç otomasyonu, çok adımlı onay süreçlerinin e-posta ve mesajlaşmada dağılmasını önler.

İzin istekleri, satın alma talepleri, gider raporlaması ve benzeri standartlaştırılmış süreçler tek bir yerde, adım adım ilerler. Talep açıldığı anda doğru kişiye düşer; kim ne zaman onayladı kayıt altında kalır.

İzin talebi, satın alma, gider raporu ve avans gibi süreçler hazır akışlarla başlar
Onay zinciri tutara veya departmana göre farklı yöneticilere yönlenir
Süreç takıldığında hangi adımda beklediği net biçimde görünür
Hem İK hem CRM tarafındaki onaylar aynı mantıkla yürür

Akıllı süreç otomasyonu (SPA) ile size özel kayıt tipleri

Her şirketin standart modüllere sığmayan bir işi vardır. Akıllı süreç otomasyonu ile Bitrix24 içinde şirketinizin ihtiyacına uygun yeni ve özel varlıklar oluşturur, bunları da aynı kural ve tetikleyicilerle otomatikleştiririz.

Böylece Excel'de yürüyen o tek süreç de sistemin içine girer.

Proje onayı, ihale takibi, ruhsat süreci gibi özel kayıt tipleri tanımlanır
Her özel varlık kendi aşamalarına, alanlarına ve yetkilerine sahiptir
Kurallar ve tetikleyiciler bu varlıklar üzerinde de çalışır
Raporlama ve erişim yapısı standart modüllerle aynı mantıkta kurulur

Otomatik huniler ve satış tünelleri

Süreçler tek bir kanalda bitmez; satış biter, teslimat başlar. Tünellerle farklı satış kanallarını birbirine bağlıyoruz: bir anlaşma kanal A'da (satış) belirli bir duruma ulaştığında kanal B'ye (teslimat) aktarılır ve yoluna orada devam eder.

Aktarım sırasında kayıt, geçmişi ve ekleriyle birlikte taşındığı için devralan ekip bağlamı kaybetmez.

Satış kanalı belirlenen aşamaya geldiğinde kayıt teslimat kanalına aktarılır
Her kanalın kendi aşamaları, sorumluları ve robotları olur
Anlaşma durumu tanımlı tetikleyiciyle otomatik değişir
Uçtan uca süreç tek raporda izlenebilir kalır

REST API, Market ve MCP ile dışa açık süreçler

İç süreçlerinizin ucu çoğu zaman başka sistemlere değer. Bitrix24 Market'te 550'den fazla uygulama ve çözüm bulunur; REST API ile özel alan tipleri, veri aktarımı ve kendi raporlarınızı geliştirebilirsiniz.

MCP sunucularını açtığınızda ise ChatGPT gibi harici yapay zekâ araçları Bitrix24 üzerinde görev oluşturmak veya anlaşma bulmak gibi işlemleri yapılandırılmış ve güvenli biçimde yapabilir.

Bitrix24 Market kataloğunda 550'den fazla uygulama ve çözüm
REST API ile özel alan tipleri, veri aktarımı ve özel raporlar
Telefon ve SMS sağlayıcılarıyla hazır entegrasyonlar
MCP ayarlarından harici yapay zekâ araçlarına güvenli erişim verilir

YETENEKLER

Öne çıkan yetenekler

Sürükle-bırak süreç tasarımı

Adımları, koşulları ve onaycıları görsel tasarımcıda kurgularız. Yeni bir kural eklemek için IT'ye iş açmanız gerekmez.

Çok adımlı onay zincirleri

Sıralı, paralel ya da koşullu onay kurabilirsiniz. Belirli tutarın üzerindeki talepler otomatik olarak üst yönetime çıkar.

Hazır İK ve idari şablonlar

İzin talebi, satın alma, gider raporu, avans ve zimmet gibi sık kullanılan süreçler için hazır akışları kurulumda devreye alırız.

Akıllı süreç otomasyonu (SPA)

Standart modüllere sığmayan işleriniz için kendi kayıt tipinizi oluştururuz: proje onayı, ihale takibi, ruhsat süreci ya da size özel ne varsa.

Vekalet ve eskalasyon

Onaycı izinde veya yoğunsa talep vekiline geçer. Beklemede kalan adım için yöneticiye uyarı düşer, süreç kilitlenmez.

Denetim izi ve raporlama

Her sürecin ortalama tamamlanma süresini, en çok bekleyen adımı ve kişi bazlı yükü raporda görürsünüz. Darboğazı tahminle değil veriyle bulursunuz.

KİMLER İÇİN

Kimler için ideal?

Bu modülü en çok aşağıdaki ekiplerde konuşlandırıyoruz. Sizin senaryonuz listede yoksa da birlikte değerlendirelim.

Çok adımlı satın alma ve harcama onayı olan orta ölçekli şirketler
İzin, avans ve zimmet süreçlerini dijitalleştirmek isteyen İK departmanları
Sözleşme ve belge onaylarını izlenebilir kılması gereken hukuk ve finans ekipleri
Şube veya bölge yapısında standart süreç yürütmek isteyen zincir işletmeler
Kalite veya denetim gereği süreç kaydı tutması gereken üretim ve hizmet firmaları

Bu sizin sürecinizde nasıl kurulur?

Otuz dakikalık ücretsiz ön görüşmede iş akışınızı dinleyip bu başlığın sizde nasıl çalışacağını birlikte çıkarıyoruz.

Ücretsiz ön görüşme

KURULUM

Nasıl devreye alıyoruz?

Kurulumu biz yapıyoruz; siz sadece süreçlerinizi anlatıyorsunuz.

01
Süreç envanterini birlikte çıkarıyoruz
Hangi onayın kaç adımdan geçtiğini, kimin imzasının gerçekten gerektiğini ve ortalama ne kadar sürdüğünü atölye çalışmasında masaya yatırıyoruz. Genellikle en çok sürtünme yaratan üç-dört süreçle başlamanızı öneriyoruz.
02
Akışı tasarlayıp yetkileri tanımlıyoruz
Adımları, koşulları, onaycıları ve süre hedeflerini görsel tasarımcıda kuruyoruz. Vekalet ve eskalasyon kurallarını da burada belirliyoruz ki sorumlu izne çıktığında süreç kilitlenmesin.
03
Pilot departmanla deniyoruz
Akışı önce tek bir departmanda çalıştırıyor, gerçek taleplerle test ediyoruz. Fazla gelen adımları sadeleştirip formları bu geri bildirimle son haline getiriyoruz.
04
Yaygınlaştırıyor ve ekibi eğitiyoruz
Akışları tüm şirkete açıyor, talep açma ve onaylama eğitimini hem masaüstü hem mobil için veriyoruz. Ardından süreç sürelerini raporlardan izleyip darboğazları birlikte gideriyoruz.

Birlikte çalıştığı modüller

CRM anlaşmaları ve müşteri adaylarıGörevler ve projelerDoküman yönetimi ve DiskTakvimİK modülleri ve izin yönetimiE-imzaREST APIBitrix24 Market (550+ uygulama)MCP sunucularıTelefon ve SMS sağlayıcıları

KEŞFEDİN

İlgili özellikler

Bu modülle birlikte en sık devreye aldığımız başlıklar. Aynı kurulumda birbirini besliyorlar.

Yapay Zekâ CoPilot

CoPilot ayrı bir uygulama değil; Bitrix24'ün sohbetinin, CRM kartının ve görüntülü aramasının içinde çalışır. Ekibiniz yazma, dinleme ve not tutma işine harcadığı zamanı geri alır.

Veri Taşıma

CRM değiştirmek dosya yüklemekten ibaret değil; kaydın bağlamını, ilişkilerini ve geçmişini korumak gerekir. Bitrix24'ün göç araçları bunu planlı ve doğrulanabilir bir süreç haline getirir.

REST API

Bitrix24 kapalı bir kutu değil. REST API, CRM varlıklarınıza standart HTTP üzerinden programatik ve yetki kapsamı denetlenmiş erişim verir; entegrasyonu biz tasarlar, kurar ve izleriz.

Sıkça Sorulan Sorular

Mevcut onay kurallarımızı sisteme aktarabilir misiniz?

Evet. Kurulum öncesi atölye çalışmasında mevcut zincirinizi adım adım çıkarıyoruz. Gereksiz adımları birlikte sadeleştirip kalan akışı Bitrix24'te birebir kuruyoruz.

Onaylar mobilden verilebilir mi?

Verilebilir. Bitrix24 mobil uygulamasından bildirim gelir, yönetici tek dokunuşla onaylar veya reddeder. Saha ve seyahat yoğun ekiplerde en çok kullanılan yöntem budur.

Kaç farklı iş akışı kurabiliriz?

Pratikte sınır yok. Biz genellikle en çok sürtünme yaratan üç-dört süreçle başlamanızı öneriyoruz; ekip alıştıkça yenilerini birlikte ekliyoruz.

Geriye dönük denetim kaydı tutuluyor mu?

Tutuluyor. Her adımın kimin tarafından, hangi tarihte ve hangi yorumla tamamlandığı kayıt altındadır. Denetim ve iç kontrol talepleri için bu kayıt dışa aktarılabilir.

Bu özelliği işinize göre kuralım

Süreçlerinizi dinleyip hangi ayarların size uyduğunu gösteren ücretsiz bir ön görüşme planlayalım.