Özel alanlar ve kart düzeni
Sektörünüze özel alanlar, bağımlı listeler ve rol bazlı ekran düzenleri. Kod gerektirmez.
Hizmetler
Standart kurulumun yetmediği yerler
Bitrix24'ün standart yapısı çoğu şirkete yetiyor. Yetmediği yerde kodla değil, önce yapılandırmayla çözmeye bakıyoruz; gereksiz geliştirme sonradan bakım yükü oluyor.
Bir bakışta
- Özel alanlar ve kart düzeni
- Akıllı Süreç Otomasyonu (SPA)
- İş akışı tasarımı
- REST API ile uygulama
- Özel raporlar
Özelleştirme ne zaman gerekir?
Gelen taleplerin büyük kısmı aslında özelleştirme değil, doğru yapılandırma ihtiyacı. Gerçekten özelleştirme gerektiren durumlar şunlar:
- İşiniz CRM'in standart kayıt tiplerine (lead, anlaşma, kişi, şirket) sığmıyor
- Sektörünüze özel bir hesaplama veya fiyatlandırma mantığı var
- Kendi sisteminizle iki yönlü, gerçek zamanlı veri alışverişi gerekiyor
- Ekibin kullandığı ekranın standart düzeni işi yavaşlatıyor
- Bitrix24'te karşılığı olmayan bir süreç adımı var
Neler yapıyoruz?
Hafiften ağıra doğru; hangi seviyede durulacağına birlikte karar veriyoruz.
Akıllı Süreç Otomasyonu (SPA)
Kendi kayıt tipleriniz: servis talebi, sözleşme, başvuru, proje. Kendi aşamaları ve otomasyonlarıyla.
İş akışı tasarımı
Çok adımlı onay süreçleri, koşullu dallanma ve RPA ile elde kalan işlerin otomatikleştirilmesi.
REST API ile uygulama
Portal içinde çalışan özel arayüzler, hesaplayıcılar ve dış sistemle konuşan servisler.
Özel raporlar
Standart raporların karşılamadığı ölçümler için BI Oluşturucu üzerinde özel panolar.
Market uygulaması
Tekrarlanabilir bir ihtiyaç varsa Bitrix24.Market'e uygulama olarak paketlenmesi.
Önce yapılandırma, sonra kod
Gelen özelleştirme taleplerinin önemli bir kısmı Bitrix24'ün mevcut araçlarıyla karşılanabiliyor. Özel alan, akıllı süreç, otomasyon kuralı ve iş akışı tasarımcısı birlikte kullanıldığında kod yazmadan çok şey yapılabiliyor.
Bu yüzden her talebi önce "yapılandırmayla çözülür mü?" filtresinden geçiriyoruz. Çözülüyorsa kod yazmıyoruz; çünkü yazılan her satır ileride bakım, test ve güncelleme yükü demek.
- Özel alan ve bağımlı liste yapıları
- SPA ile kod yazmadan yeni kayıt tipleri
- Otomasyon kuralları ve iş akışı tasarımcısı
- Hazır Market uygulamalarının değerlendirilmesi
Akıllı Süreç Otomasyonu: kendi kayıt tipiniz
Bitrix24'ün standart CRM objeleri her işe uymuyor. Bir servis firmasının "arıza kaydı", bir eğitim kurumunun "başvuru", bir inşaat şirketinin "daire" kaydı gibi ihtiyaçlar çıkıyor.
SPA, bu kayıt tiplerini kendi alanları, kendi aşamaları, kendi kanban görünümü ve kendi otomasyon kurallarıyla oluşturmanızı sağlıyor. Standart CRM kayıtlarıyla ilişkilendirilebiliyor ve aynı raporlama altyapısını kullanıyor.
- Kendi alanları ve aşamaları olan kayıt tipleri
- Kanban, liste ve takvim görünümleri
- CRM kayıtlarıyla ilişkilendirme
- Kendi otomasyon kuralları ve iş akışları
Kod gerektiğinde: REST API
Gerçekten geliştirme gerektiren işlerde Bitrix24'ün REST API'sini kullanıyoruz. Bu yaklaşımın önemli bir avantajı var: kod portalın içine gömülmediği için Bitrix24 güncellemelerinden etkilenmiyor.
Uygulamalar OAuth 2.0 ile yetkilendiriliyor, yalnızca ihtiyaç duydukları kapsamlara erişiyor ve olay yükleri imza doğrulamasıyla kontrol ediliyor.
- OAuth 2.0 veya webhook tabanlı yetkilendirme
- Asgari yetki ilkesiyle kapsam tanımı
- Oran sınırı ve yeniden deneme mantığı
- Test portalında doğrulama, sonra canlıya alma
Bakım maliyetini baştan konuşuyoruz
Her geliştirme bir varlık değil, aynı zamanda bir yükümlülük. Yazılan kodun test edilmesi, Bitrix24 güncellemeleriyle uyumunun izlenmesi ve zamanla değişen ihtiyaca göre güncellenmesi gerekiyor.
Bu yüzden teklifte yalnızca geliştirme bedelini değil, sonrasındaki bakım beklentisini de yazılı olarak paylaşıyoruz. Bazen bu konuşmanın sonunda geliştirmekten vazgeçip yapılandırmayla yetinmek daha doğru çıkıyor.
- Geliştirme ve bakım maliyetinin ayrı gösterilmesi
- Bitrix24 güncellemeleriyle uyum sorumluluğu
- Kaynak kodun ve dokümantasyonun size teslimi
Bu sizin sürecinizde nasıl kurulur?
Otuz dakikalık ücretsiz ön görüşmede iş akışınızı dinleyip bu başlığın sizde nasıl çalışacağını birlikte çıkarıyoruz.
Özelleştirme nasıl ilerliyor?
Her adımda "buna gerçekten gerek var mı?" sorusunu yeniden soruyoruz.
- 01
İhtiyaç analizi
Talebin arkasındaki asıl işi anlıyoruz; çoğu zaman çözüm farklı çıkıyor.
- 02
Çözüm önerisi
Yapılandırma, SPA, Market uygulaması veya geliştirme seçeneklerini maliyetiyle sunuyoruz.
- 03
Geliştirme
Onaylanan çözüm test portalında yazılıyor ve doğrulanıyor.
- 04
Devreye alma
Canlıya alınıyor, ilgili ekibe gösteriliyor, dokümantasyonu teslim ediliyor.
Elinize ne geçiyor?
- Çözüm seçeneklerinin maliyet ve bakım yüküyle birlikte yazılı karşılaştırması
- Test portalında doğrulanmış, canlıya alınmış çözüm
- Kaynak kod ve teknik dokümantasyon
- Kullanan ekibe yönelik kısa tanıtım
- Bitrix24 güncellemelerinde uyum sorumluluğunun tanımı
Özellikler
İlgili özellikler
Bu modülle birlikte en sık devreye aldığımız başlıklar. Aynı kurulumda birbirini besliyorlar.
REST API
Bitrix24 kapalı bir kutu değil. REST API, CRM varlıklarınıza standart HTTP üzerinden programatik ve yetki kapsamı denetlenmiş erişim verir; entegrasyonu biz tasarlar, kurar ve izleriz.
İş Akışları
Onaylar e-posta ve WhatsApp üzerinden yürüdüğünde kimse sürecin nerede beklediğini bilmez. İzinden satın almaya kadar tüm iç süreçlerinizi adımları, sorumluları ve süreleri belli akışlara dönüştürüyoruz.
Otomasyon Robotları
Satışçının günü kayıt açmak, hatırlatma kurmak ve aynı e-postayı yeniden yazmakla geçiyorsa gelir orada kaybolur. Bu işleri robotlara devrediyor, ekibinizi müşteriyle konuşmaya geri döndürüyoruz.
Yetki Yönetimi
Yetki yönetimi parola politikasından ibaret değil; erişim, denetim izi ve veri saklama birlikte kurgulanır. Bitrix24'ün rol tabanlı modelini şirket yapınıza göre tasarlıyoruz.
Diğer hizmetler
Bitrix24 Kurulumu
Bitrix24 hesabı açmak beş dakika sürer. Asıl iş, sizin satış sürecinizin o hesabın içine doğru şekilde yerleştirilmesidir. Kurulum dediğimiz iş budur.
Bitrix24 Eğitimi
Eğitimi genel bir ürün turu olarak değil, ekibin kendi ekranında kendi işini yapması olarak kurguluyoruz. Sunum yok, herkes kendi kaydını açıyor.
Teknik Destek
Kurulum bittikten sonra işler değişmeye devam eder: yeni ürün, yeni ekip, yeni süreç. Destek paketi, bu değişiklikleri her seferinde sıfırdan proje açmadan yapabilmenizi sağlar.
Sıkça Sorulan Sorular
Özelleştirme Bitrix24 güncellemelerinde bozulur mu?
REST API üzerinden yazılan uygulamalar portalın içine gömülmediği için güncellemelerden doğrudan etkilenmez. Yine de Bitrix24 zaman zaman API'de değişikliğe gidebiliyor; destek paketi olan müşterilerde bu uyumu biz takip ediyoruz.
Kaynak kod bize veriliyor mu?
Evet. Geliştirilen uygulamanın kaynak kodunu ve teknik dokümantasyonunu teslim ediyoruz. Başka bir ekiple devam etmek isterseniz elinizde eksiksiz bir devir paketi olur.
Şirket içi (on-premise) sürümde daha fazla özelleştirme mümkün mü?
Evet. On-premise sürümde kaynak koda erişim olduğu için bulutta mümkün olmayan derinlikte müdahale yapılabilir. Ancak bu, güncelleme ve bakım sorumluluğunu da artırır; kararı birlikte değerlendiriyoruz.
Hazır bir Market uygulaması varsa yine geliştirir misiniz?
Hayır, önce hazır çözümü öneririz. Bitrix24.Market'te ihtiyacınızı karşılayan bir uygulama varsa geliştirme yapmak hem daha pahalı hem de bakım yükü daha yüksek olur. Market uygulamasının yetmediği yeri geliştirmeyle tamamlamak daha doğru bir yol.
Ne kadar sürer?
Özel alan ve ekran düzenlemeleri birkaç gün, SPA kurgusu bir-iki hafta, REST API ile uygulama geliştirme kapsamına göre iki-altı hafta sürebiliyor. Kesin süreyi analiz sonrasında yazılı veriyoruz.
Bu özelliği işinize göre kuralım
Süreçlerinizi dinleyip hangi ayarların size uyduğunu gösteren ücretsiz bir ön görüşme planlayalım.