Özellikler

Şirket bilgisi kişilerin aklında değil, aranabilir bir yerde dursun

İnsanlar gelir geçer, bilgi şirkette kalmalıdır. Çalışma talimatlarını, kontrol listelerini ve kılavuzları Bitrix24 bilgi bankasında yapılandırıp aranabilir hale getiriyoruz.

Bir bakışta

  • Şablon tabanlı sayfa yapısı
  • Akıllı arama
  • Kademeli erişim izinleri
  • Kodsuz içerik editörü
  • Yapay zeka destekli yazım
SORUN

Bilgi var ama kimse bulamıyor

  • Prosedürler farklı klasörlerde, farklı sürümlerde; hangisinin güncel olduğu belirsiz.
  • Yeni başlayan her soruyu deneyimli birine sormak zorunda kalıyor, ikisi de zaman kaybediyor.
  • Kritik bilgi tek bir kişinin aklında; o kişi izne çıkınca iş duruyor.
  • Aynı soru destek ekibine haftada onlarca kez geliyor, cevap her seferinde yeniden yazılıyor.
  • Finans veya ücret gibi hassas dokümanlar herkesin erişebildiği ortak sürücüde duruyor.
ÇÖZÜM

Aranabilir, yetkili ve güncel bir bilgi merkezi

Şablon tabanlı yapısıyla bilgi bankasını içerik sahiplerinin kendi güncelleyebileceği şekilde kuruyoruz. Arama, doğru sayfayı saniyeler içinde önünüze getirir.

  • Departman, süreç veya proje bazında ayrı bilgi bankaları kurulur; her birinin kendi sahibi olur.
  • Akıllı arama sayesinde sayfa ve belgeler birkaç saniyede bulunur.
  • Erişim izinleri bilgi bankası veya tek sayfa düzeyinde ayarlanır; hassas içerik kapalı kalır.
  • Görsel ve kodsuz editörde metin, görsel ve video blokları sürükleyerek düzenlenir.
  • CoPilot metin yazma, yapılandırma ve özetleme adımlarında yazarlara yardımcı olur.
Belgeler ekranında dosya listesi, yayınlama anahtarları ve Google Dokümanlar, Dropbox, Office 365 bağlantıları

Kurumsal bilgi için multimedya merkezi

Bitrix24 bilgi bankasında her türlü içerik iyi görünür: kullanma kılavuzları, makaleler, kontrol listeleri, belgeler ve diğer içerik türleri aynı yapı içinde durur.

Kurumsal veri yapılandırılmış ve organize olduğu için gezinmesi, okuması ve aradığınızı bulması kolaydır. Departman veya süreç bazında ayrı bilgi bankaları kurarak her birinin sahibini netleştiriyoruz.

  • Kılavuz, prosedür, kontrol listesi ve belge aynı hiyerarşide toplanır.
  • Metin, görsel ve video içerikleri aynı sayfada bir arada kullanılır.
  • Departman, süreç veya proje bazında ayrı bilgi bankaları açılır.
  • Her bilgi bankasının içerik sahibi ve güncelleme sorumlusu tanımlanır.
Bitrix24 bilgi tabanında görsel, başlık ve alt bölümlerle yapılandırılmış 'Veri Güvenliği Nedir?' makalesi

Kendi kendini bulan bilgi: akıllı arama

Tüm kurumsal bilginiz bilgi bankasında birkaç tık uzağınızdadır. Akıllı arama sayesinde bir sayfayı veya belgeyi saniyeler içinde bulursunuz; kullanıcının tam terimi bilmesi gerekmez.

Aynı sorunun destek ekibine haftada onlarca kez gelmesi böylece sona erer.

  • Başlık, içerik ve ekli belgeler birlikte taranır.
  • Sık aranan konular için kısayol ve giriş sayfaları kurgulanır.
  • Yeni başlayan, cevabı deneyimli birine sormadan bulur.
  • Arama sonuçları kullanıcının yetkili olduğu içerikle sınırlı kalır.
Bitrix24 bilgi tabanı portalının arama kutusu, bölüm menüsü ve yeni gönderiler listesi

Kurumsal bilginiz için güvenli yer ve kademeli izinler

İnsanlar gelip geçicidir, bilgi ise şirkette kalmalıdır; çalışma talimatlarını, kontrol listelerini ve kılavuzları Bitrix24'ünüzde saklar ve düzenlersiniz.

Satış rakamları veya finansal veriler gibi hassas içeriklere erişimi, tek bir bilgi bankası ya da tümü için erişim izinlerini yapılandırarak kısıtlarsınız. Böylece aynı platform hem herkese açık prosedürleri hem de kapalı içeriği taşıyabilir.

  • Erişim izinleri bilgi bankası veya tek sayfa düzeyinde ayarlanır.
  • Hassas finans ve ücret içerikleri yalnızca yetkili gruplara açılır.
  • Kritik bilgi kişinin aklında değil kurumda kalır.
  • Harici kullanıcılara veya müşterilere açık bölümler ayrıca tanımlanabilir.
Erişim İzinleri ekranında gruplara ve kullanıcılara tam erişim, sınırlı erişim veya yönetici rolü atanması

Şablonlarla zahmetsiz içerik oluşturma

Bilgi bankasının gücü basitliğinde ve şablona dayalı yaklaşımındadır: bir şablon seçip makale, görsel ve videoyla doldurmaya başlarsınız. Yeni makaleleri düzenlemek de kolaydır; görsel ve kodsuz editörde metin ile görüntü bloklarını eklersiniz, kaldırırsınız, yeniden düzenlersiniz.

Daha resmî bir görünüm isterseniz önceden yüklenmiş şablonlardan birini, daha gösterişli seçenekler için Bitrix24 Market'teki şablonları kullanırsınız.

  • Hazır şablonlar sayfaları aynı düzende tutar; okuyan da yazan da hızlı alışır.
  • Kodsuz editörde blok ekleyip düzenlemek için BT'ye iş açmanız gerekmez.
  • Market şablonlarıyla kurumsal görünüm bir üst seviyeye taşınır.
  • Süreç sahibi yazar, yönetici onaylar, ekip okur şeklinde akış kurulur.
Bilgi tabanları galerisinde farklı departmanlar için oluşturulmuş bilgi tabanı kartları

CoPilot ile yazım ve her cihazdan erişim

YZ destekli asistan CoPilot, bilgi bankası metinlerini yazma, yapılandırma ve özetleme konusunda yazarlara yardım eder. Bir istem girmeniz yeterlidir; CoPilot fikri geliştirir, uzun metnin kısa özetini çıkarır veya hataya karşı kontrol eder.

Madde işaretli listeler oluşturabilir, bölümleri kısaltıp genişletebilir; ayrıca ofiste, evde veya yolda bilgi bankanıza her cihazdan erişirsiniz.

  • Prosedür taslağı çıkarmak saatler yerine dakikalar sürer.
  • Entegre çevirmen ve dil bilgisi kontrolüyle metinler düzgün kalır.
  • Metnin en önemli noktaları vurgulanır, uzun içerik özetlenir.
  • Masaüstü ve mobil erişim sayesinde saha ekibi de aynı bilgiye ulaşır.
Bilgi tabanı makale düzenleyicisinde yapay zekâ ile görsel üretme paneli: stil seçenekleri ve DALL·E sağlayıcısı
YETENEKLER

Öne çıkan yetenekler

Şablon tabanlı sayfa yapısı

Hazır şablonlardan birini seçip içerikle doldurursunuz. Sayfalar aynı düzende olduğu için okuyan da yazan da hızlı alışır.

Akıllı arama

Başlık, içerik ve ekli belgeler birlikte taranır. Kullanıcı tam terimi bilmese bile ilgili sayfa üst sıralarda çıkar.

Kademeli erişim izinleri

Satış rakamları veya finansal veriler gibi içerikler yalnızca yetkili gruplara açılır. İzinler tek tek sayfa düzeyinde ayarlanabilir.

Kodsuz içerik editörü

Metin, görsel ve video bloklarını sürükleyerek düzenlersiniz. Sayfa güncellemek için BT ekibine iş açmaya gerek kalmaz.

Yapay zeka destekli yazım

CoPilot taslak çıkarır, uzun metni özetler, madde listesine dönüştürür. Prosedür yazmak saatler yerine dakikalar sürer.

Masaüstü ve mobil erişim

Ofiste, evde veya sahada aynı bilgiye ulaşırsınız. Mobil uygulama bilgi bankasını çevrimdışı okunabilir şekilde sunar.

KİMLER İÇİN

Kimler için ideal?

Bu modülü en çok aşağıdaki ekiplerde konuşlandırıyoruz. Sizin senaryonuz listede yoksa da birlikte değerlendirelim.

  • Oryantasyon sürecini standartlaştırmak isteyen İK birimleri
  • Sık sorulan soruları tek kaynakta toplamak isteyen destek ekipleri
  • Prosedür ve kalite dokümanlarını yönetmek zorunda olan kurumlar
  • Uzaktan ve hibrit çalışan, farklı saat dilimlerine yayılmış ekipler
  • Bayi ve saha ağına güncel bilgi ulaştırması gereken markalar

Bu sizin sürecinizde nasıl kurulur?

Otuz dakikalık ücretsiz ön görüşmede iş akışınızı dinleyip bu başlığın sizde nasıl çalışacağını birlikte çıkarıyoruz.

Ücretsiz ön görüşme
KURULUM

Nasıl devreye alıyoruz?

Kurulumu biz yapıyoruz; siz sadece süreçlerinizi anlatıyorsunuz.

  1. 01

    İçerik envanteri

    Mevcut prosedür, kılavuz ve kontrol listelerini tarıyor; güncel olanları ayıklayıp hangi başlığın hangi bilgi bankasına gireceğini planlıyoruz.

  2. 02

    Yapı ve izin kurulumu

    Departman ve süreç bazlı bilgi bankalarını açıyor, şablonları seçiyor, sayfa düzeyine kadar erişim izinlerini yapılandırıyoruz.

  3. 03

    İçerik aktarımı

    Ortak sürücü, SharePoint veya klasör yapısındaki dokümanları yeni hiyerarşiye taşıyor, arama için başlık ve etiketleri düzenliyoruz.

  4. 04

    Sahiplik ve eğitim

    Her bilgi bankası için yazar ve onaylayan rollerini tanımlıyor, CoPilot destekli içerik üretimini ekibinize gösteriyoruz.

Birlikte çalıştığı modüller

Çevrimiçi belgeler ve dosya depolama (Disk)Çalışma grupları ve projelerCoPilot yapay zeka asistanıErişim izinleri ve rollerBitrix24 Market şablonlarıBitrix24 mobil uygulaması

Sıkça Sorulan Sorular

Mevcut dokümanlarımızı taşıyabilir misiniz?

Taşıyabiliriz. Ortak sürücü, SharePoint veya klasör yapısındaki dokümanları alıp bilgi bankası hiyerarşisine yerleştiriyoruz. Aktarım sırasında güncel olmayan sürümleri birlikte ayıklıyoruz.

İçeriği kimler güncelleyebilir?

Her bilgi bankası için düzenleme yetkisi ayrı tanımlanır. Genellikle süreç sahibi yazar, yönetici onaylar, geri kalan ekip yalnızca okur şeklinde kurguluyoruz.

Müşterilerimize açık bir bilgi bankası kurulabilir mi?

Kurulabilir. Harici kullanıcılara veya herkese açık bir bölüm tanımlayıp yalnızca seçtiğiniz sayfaları yayınlıyoruz. İç içerik kapalı kalmaya devam eder.

Bu özelliği işinize göre kuralım

Süreçlerinizi dinleyip hangi ayarların size uyduğunu gösteren ücretsiz bir ön görüşme planlayalım.