Türkiye genelinde Bitrix24
Merkez ofisimiz Konya'da; hizmetimiz Türkiye'nin tamamına. Müşterilerimizin ağırlığı İstanbul, Antalya ve İzmir'de ve üçünde de baskın sektör sağlık turizmi; ancak her şehirde operasyon farklı işlediği için kurulumlar da farklı.
Şehirler
Her sayfada o şehirde en sık karşılaştığımız sektör, kurulumun odağı ve gerçek sorular yer alıyor.
İstanbul
İstanbul'da çalıştığımız müşterilerin ağırlığı sağlık turizminde. Buradaki fark hacim: günde yüzlerce lead, vardiyalı danışman ekipleri ve Türkiye'nin en pahalı reklam rekabeti.
Antalya
Antalya'daki işimizin büyük bölümü sağlık turizmi ve turizm. Bu iki sektörün ortak özelliği yurt dışından gelen, çok dilli ve WhatsApp ağırlıklı bir talep akışı olması.
İzmir
İzmir'de de ağırlığımız sağlık turizminde. İstanbul'dan farkı ölçek: burada lead sayısı daha az ama hasta başına değerlendirme süreci daha uzun ve daha derin.
Ankara
Ankara'daki müşterilerimizin ağırlığı gayrimenkulde. Bu sektörün farkı çift taraflı olması: hem alıcıyı hem satıcıyı, hem müşteriyi hem portföyü aynı anda yönetmek gerekiyor.
Bursa
Bursa'daki müşterilerimizin ağırlığı üretimde. Bu yapılarda satış kadar müşteri sonrası süreçler de CRM'in içinde olmak zorunda; kalite ve satış aynı kaydı görmeli.
Şehirlere göre kurulum odağı
İstanbul, Antalya ve İzmir'de ağırlığımız sağlık turizminde; kurulumu farklılaştıran şey sektör değil, o şehirdeki operasyonun biçimi.
| Şehir | Ağırlıklı sektör | Kurulumun odağı |
|---|---|---|
| İstanbul | Sağlık turizmi: saç ekimi, estetik, diş | Yüksek lead hacmi, vardiyalı dağıtım, kampanya ROI |
| Antalya | Sağlık turizmi, konaklama ve sezon ağırlıklı | Otel rezervasyonu, transfer, çok dilli yönlendirme |
| İzmir | Sağlık turizmi: diş, estetik, göz | Uzun konsültasyon süreci, sessizleşme uyarıları |
| Ankara | Gayrimenkul, emlak ofisleri ve portföy yönetimi | Talep–portföy eşleştirme, komisyon paylaşımı |
| Bursa | Üretim: otomotiv yan sanayi, tekstil, makine | Numune ve validasyon, şikâyet ve kalite takibi |
Uzaktan çalışmak neyi değiştirmiyor?
Kurulumun kalitesini belirleyen şey aynı odada olmak değil, süreci doğru çıkarmak. Uzaktan yürüttüğümüz kurulumlarda da yöntem değişmiyor:
- Süreç çıkarma görüşmeleri ekran paylaşımıyla yapılıyor, kayıt altına alınıyor
- Eğitimler kayıtlı veriliyor; yeni katılan çalışan aynı eğitimi sonradan izleyebiliyor
- Destek talepleri portal üzerinden açılıyor, SLA sayacı işliyor
- Devreye alma sonrası iyileştirme turları takvimlenmiş oluyor
- Yerinde olunması gereken aşamalarda ekibimiz şehrinize geliyor
Sıkça Sorulan Sorular
Şehrimiz listede yok, hizmet veriyor musunuz?
Evet. Türkiye'nin tamamına hizmet veriyoruz. Listedeki şehirler müşteri yoğunluğumuzun olduğu yerler; çalışma biçimimiz diğer illerde de aynı. Kurulum, eğitim ve destek uzaktan yürüyor, gerektiğinde yerinde çalışma planlanıyor.
Uzaktan kurulum yerinde kuruluma göre eksik kalır mı?
Kalmıyor. Kurulumun büyük bölümü zaten ekran üzerinde yapılan bir iş ve görüşmeler ekran paylaşımıyla yürüyor. Yüz yüze olmanın fark yarattığı yer genellikle kick-off ve kalabalık grup eğitimleri; bu aşamalarda ekibimiz şehrinize geliyor.
Yerinde çalışma ücretlendirmesi nasıl oluyor?
Kapsamlı projelerde yerinde çalışma günleri teklifin içinde belirtiliyor. Tek seferlik ziyaret taleplerinde yol ve konaklama ayrıca hesaplanıyor. Teklif aşamasında bunu yazılı olarak netleştiriyoruz, sonradan sürpriz kalem çıkmıyor.
Merkeziniz Konya'da, bu destek hızını etkiler mi?
Etkilemiyor. Destek talepleri Bitrix24 portalı üzerinden açılıyor ve SLA sayacı coğrafyadan bağımsız işliyor. Acil arızalarda telefon hattı devrede. Müşterilerimizin büyük bölümü zaten İstanbul, Antalya ve İzmir'de ve destek süreçleri uzaktan yürüyor.
Bu özelliği işinize göre kuralım
Süreçlerinizi dinleyip hangi ayarların size uyduğunu gösteren ücretsiz bir ön görüşme planlayalım.