Bitrix24

Tekrar eden işi sistemin üstüne almak

Otomasyon, ekibin yaptığı ama yapmasına gerek olmayan işleri devralır: görev açmak, hatırlatmak, aşama değiştirmek, bildirim göndermek.

Ücretsiz Ön Görüşme +90 850 307 43 15

Kurallar ve tetikleyiciler

Kural, kayıt belirli bir aşamaya geldiğinde çalışır: görev açar, e-posta gönderir, sorumlu değiştirir, alan doldurur. Tetikleyici ise dışarıdan bir olayla çalışır: müşteri e-postayı açtığında, form doldurduğunda, mesaj yazdığında.

İkisi birlikte kullanıldığında süreç kendi kendini ilerletir; ekip yalnızca karar gerektiren yerlerde devreye girer.

Aşama bazlı kurallar
Olay bazlı tetikleyiciler
Gecikmeli çalışma ve koşul tanımı
Bildirim, görev, mesaj ve alan güncelleme eylemleri

İş akışı tasarımcısı ve RPA

Basit kuralların yetmediği, birden çok onay ve koşullu dallanma içeren süreçler için görsel iş akışı tasarımcısı var. Sürükle-bırakla adım ekleniyor, evet/hayır dallarına farklı yollar tanımlanıyor.

Robotik süreç otomasyonu ise elde kalan tekrarlı işleri üstleniyor: belge oluşturma, veri kopyalama, sistemler arası aktarım.

Çok adımlı onay süreçleri
Koşullu dallanma ve paralel adımlar
Belge üretimi ve veri aktarımı
Süreç geçmişinin izlenebilir olması

Akıllı Süreç Otomasyonu: kendi kayıt tipiniz

Standart CRM objeleri her işe uymuyor. Servis talebi, sözleşme, başvuru veya birim gibi kayıtlar için Akıllı Süreç Otomasyonu kullanılıyor.

Bu kayıt tipleri kendi alanlarına, kendi aşamalarına ve kendi otomasyon kurallarına sahip; standart CRM kayıtlarıyla ilişkilendirilebiliyor ve aynı raporlama altyapısını kullanıyor.

Kendi alanları ve aşamaları olan kayıt tipleri
Kanban ve liste görünümleri
CRM kayıtlarıyla ilişkilendirme
Kendi otomasyonları ve iş akışları

Modül neleri kapsıyor?

Otomasyon kuralları

Aşama değişiminde çalışan görev, mesaj ve alan işlemleri.

Tetikleyiciler

Müşteri davranışına göre otomatik aşama ilerletme.

İş akışı tasarımcısı

Çok adımlı onaylar ve koşullu dallanma.

RPA

Elde kalan tekrarlı işlerin robotlara devri.

Akıllı Süreç Otomasyonu

Kod yazmadan kendi kayıt tiplerinizi kurma.

REST API ve webhook

Dış sistemlerle tetiklenen süreçler.

Bu sizin sürecinizde nasıl kurulur?

Otuz dakikalık ücretsiz ön görüşmede iş akışınızı dinleyip bu başlığın sizde nasıl çalışacağını birlikte çıkarıyoruz.

Ücretsiz ön görüşme

Özellikler

Ayrıntılı sayfalar

Bu modülle birlikte en sık devreye aldığımız başlıklar. Aynı kurulumda birbirini besliyorlar.

Otomasyon Robotları

Satışçının günü kayıt açmak, hatırlatma kurmak ve aynı e-postayı yeniden yazmakla geçiyorsa gelir orada kaybolur. Bu işleri robotlara devrediyor, ekibinizi müşteriyle konuşmaya geri döndürüyoruz.

İş Akışları

Onaylar e-posta ve WhatsApp üzerinden yürüdüğünde kimse sürecin nerede beklediğini bilmez. İzinden satın almaya kadar tüm iç süreçlerinizi adımları, sorumluları ve süreleri belli akışlara dönüştürüyoruz.

REST API

Bitrix24 kapalı bir kutu değil. REST API, CRM varlıklarınıza standart HTTP üzerinden programatik ve yetki kapsamı denetlenmiş erişim verir; entegrasyonu biz tasarlar, kurar ve izleriz.

Veri Taşıma

CRM değiştirmek dosya yüklemekten ibaret değil; kaydın bağlamını, ilişkilerini ve geçmişini korumak gerekir. Bitrix24'ün göç araçları bunu planlı ve doğrulanabilir bir süreç haline getirir.

Diğer modüller

CRM

CRM, Bitrix24'ün en çok kullanılan modülü ve çoğu kurulumun başladığı yer. Müşteriyle olan tüm temas aynı kayıtta birikir; kim aradı, ne konuşuldu, hangi teklif gitti.

Görevler ve Projeler

Görev modülü CRM'den bağımsız çalışabilir ama asıl faydası bağlı çalıştığında ortaya çıkar: bir anlaşmadan doğrudan görev açılır, iki sistem arasında kopyalama olmaz.

İletişim Merkezi

Müşteri size hangi kanaldan yazarsa yazsın, mesaj aynı ekrana düşer ve aynı müşteri kaydına işlenir. Temsilci kanal değiştirmek için uygulama değiştirmez.

Sıkça Sorulan Sorular

Otomasyon kurmak kod bilgisi gerektirir mi?

Hayır. Kurallar ve tetikleyiciler görsel arayüzden tanımlanıyor. Kod yalnızca dış sistemlerle konuşan özel entegrasyonlarda gerekiyor.

Kaç otomasyon kuralı tanımlayabiliriz?

Pratikte sınırlayıcı olan kural sayısı değil, sürecin karmaşıklığı. Çok sayıda üst üste kural kurmak yerine süreci sadeleştirmeyi öneriyoruz; aksi halde neyin neden olduğunu takip etmek zorlaşıyor.

Otomasyon hangi paketle geliyor?

Temel otomasyon kuralları Basic ile başlıyor; satış otomasyonu, RPA ve gelişmiş iş akışları Professional paketle geliyor. Detaylar fiyatlandırma sayfasında.

Kurduğumuz otomasyon çalışmazsa nasıl anlarız?

Süreç geçmişi kayıt üzerinde görünüyor; hangi kuralın ne zaman çalıştığı izlenebiliyor. Destek paketi olan müşterilerimizde çalışmayan kuralları dönemsel gözden geçirmede biz de kontrol ediyoruz.

Bu özelliği işinize göre kuralım

Süreçlerinizi dinleyip hangi ayarların size uyduğunu gösteren ücretsiz bir ön görüşme planlayalım.

Ücretsiz Ön Görüşme Özellikler