Bu modülün amacı web tasarım aracı olmak değil; site üzerinden gelen talebin CRM'e kopuksuz ulaşmasını sağlamak.
Hazır blok kütüphanesiyle açılış sayfası veya çok sayfalı site kurulabiliyor. Masaüstü ve mobil görünüm aynı ekrandan düzenleniyor.
Bu modülün asıl değeri tasarım değil, kurulan sayfanın CRM'e bağlı olması: form gönderimi anında kayıt açılıyor ve kaynak bilgisi işleniyor.
Sitesi zaten olan şirketlerin çoğu site modülünü hiç açmıyor; yalnızca CRM formunu kullanıyor. Form tek satırlık kodla mevcut sitenize gömülüyor.
Alan doğrulama, tekilleştirme ve açık rıza alanları formun içinde çalışıyor. Gönderim anında atama ve SLA sayacı devreye giriyor.
Çevrimiçi mağaza kurulabiliyor, ancak asıl sık kullanılan senaryo daha basit: anlaşma üzerinden ödeme bağlantısı göndermek.
Müşteri bağlantıya tıklayıp ödüyor; ödeme durumu anlaşma kaydına düşüyor. Böylece satış ekibi tahsilatı muhasebeye sormadan görebiliyor.
Sürükle-bırak ile kod yazmadan yayınlama.
Mevcut siteye gömülen, doğrudan CRM'e bağlı formlar.
Canlı sohbet, geri arama ve mesajlaşma kanalları tek düğmede.
Katalog, sepet ve sipariş akışının CRM'e bağlanması.
Anlaşmadan ödeme bağlantısı ve durum takibi.
Müşterinin boş saatleri görüp randevu alması.
Bu sizin sürecinizde nasıl kurulur?
Otuz dakikalık ücretsiz ön görüşmede iş akışınızı dinleyip bu başlığın sizde nasıl çalışacağını birlikte çıkarıyoruz.
Bu modülle birlikte en sık devreye aldığımız başlıklar. Aynı kurulumda birbirini besliyorlar.
Bitrix24'ün mağazası ayrı bir e-ticaret yazılımı değil; CRM'in içinde çalışan bir satış kanalı. Sepete eklenen her ürün fırsata, her sipariş stok hareketine dönüşür.
Müşteri satın almaya hazır olduğu anda ödeyebilmeli. Bitrix24'te fırsattan ödeme bağlantısı üretip mesajla gönderiyor, ödemenin durumunu satış ekibine gerçek zamanlı gösteriyoruz.
Memnuniyet, yılda bir yapılan ankete değil her temasta toplanan küçük geri bildirimlere dayanır. Bitrix24'te anket formlarını, konuşma puanlamasını ve geri arama taleplerini tek raporda birleştiriyoruz.
Randevu almak için telefon trafiğine gerek yok. Müşterinizin hizmeti, uzmanı ve saati kendisinin seçtiği bir rezervasyon akışı kuruyoruz; her randevu CRM'e kaydıyla birlikte düşüyor.
CRM, Bitrix24'ün en çok kullanılan modülü ve çoğu kurulumun başladığı yer. Müşteriyle olan tüm temas aynı kayıtta birikir; kim aradı, ne konuşuldu, hangi teklif gitti.
Görev modülü CRM'den bağımsız çalışabilir ama asıl faydası bağlı çalıştığında ortaya çıkar: bir anlaşmadan doğrudan görev açılır, iki sistem arasında kopyalama olmaz.
Müşteri size hangi kanaldan yazarsa yazsın, mesaj aynı ekrana düşer ve aynı müşteri kaydına işlenir. Temsilci kanal değiştirmek için uygulama değiştirmez.
Hayır. Çoğu müşterimiz mevcut sitesiyle devam edip yalnızca CRM formunu ve site widget'ını kullanıyor. Site modülünü hiç açmamak da bir seçenek.
Bitrix24'ün ürettiği tek satırlık gömme kodu sitenizin ilgili sayfasına ekleniyor. Alternatif olarak form ayrı bir bağlantı olarak da paylaşılabiliyor.
Evet. Bitrix24 ile kurulan site kendi alan adınıza bağlanabiliyor; SSL sertifikası dâhil geliyor.
Küçük ve orta ölçekli satış için yeterli olabiliyor. Halihazırda güçlü bir e-ticaret altyapınız varsa onu değiştirmeyi önermiyoruz; bunun yerine siparişleri CRM'e entegre etmek daha doğru oluyor.
Süreçlerinizi dinleyip hangi ayarların size uyduğunu gösteren ücretsiz bir ön görüşme planlayalım.
