Mesajlaşma ve Yapay Zekâ
Bitrix24 altyapıyı veriyor; WhatsApp'ı kendi numaranızla bağlamak, Telegram'ı aynı kutuda toplamak, kendi içeriğinizle eğitilmiş bir asistan çalıştırmak ve reklam bütçenizin karşılığını ölçmek için bağlayıcılara ihtiyaç var. Beşini de kuruyoruz.
Entegrasyonlar
Her birinin kendi kararları ve kendi kısıtları var; ayrı ayrı da alınabiliyor, birlikte de. Sayfalarda kurulum kararlarını ve sınırları açıkça yazdık.
Türkiye'de müşteri iletişiminin birincil kanalı WhatsApp, ama çoğu kurulumda CRM'in dışında kalıyor. Ekibinizin kendi numarasını Bitrix24 Açık Hatlar'a bağlıyoruz.
Telegram
Telegram'dan yazan müşteri için ayrı bir uygulama açmak zorunda kalmayın. Ekibin Telegram hesapları Bitrix24'e bağlanıyor, yazışma aynı müşteri kaydına işleniyor.
Yapay Zekâ Asistanı
Mesai dışında gelen talebe ilk cevabı veren, kendi fiyat listenizle eğitilmiş bir asistan. Bilmediği soruyu uydurmuyor; Bitrix24 kuyruğuna devrediyor.
Meta Reklamları
Formun CRM'e düşmesi yetmiyor; hangi reklamdan geldiğinin de düşmesi gerekiyor. Aksi hâlde ay sonunda "hangi reklam satış getirdi" sorusunun cevabı olmuyor.
Dönüşüm API'si
Meta, kimin form doldurduğunu biliyor; kimin gerçekten satın aldığını bilmiyor. Dönüşüm API'si bu bilgiyi geri gönderiyor ve kampanyaların neyi hedefleyeceğini değiştiriyor.
Üçü arasındaki fark
Hangisinin sizin için öncelikli olduğunu bu tablodan görebilirsiniz.
| Entegrasyon | Ne çözüyor | Kurulum | Aylık bedel |
|---|---|---|---|
| Birincil kanalı CRM'e alıyor, yazışma şirkette kalıyor | Aynı gün (QR) / onay süreci (WABA) | 50–60 USD / hat | |
| Telegram | İkinci kanalı aynı kutuya alıyor, 24 saat kuralı yok | Aynı gün | 50 USD / hat |
| Yapay Zekâ Asistanı | Mesai dışı ve yoğun saatte ilk cevabı veriyor | Bilgi tabanına bağlı, tipik 1 hafta | Kullanılan kredi kadar |
| Meta Reklamları | Reklam kırılımını kayda yazıyor, bütçe kararını veriye bağlıyor | 1–3 gün | 79 USD / reklam hesabı |
| Dönüşüm API'si | Satışı Meta'ya bildiriyor, kampanya kaliteye göre optimize oluyor | Kuru çalıştırma dahil 1–2 hafta | Meta modülüne dahil |
Neden bizimle?
Ürünü bağlamak işin küçük kısmı. Bitrix24 tarafındaki kurguyu doğru yapmadan üçü de yarım çalışıyor.
- Açık Hat yapısını, kuyruk kurallarını ve kayıt eşleştirmesini Gold Partner olarak biz kuruyoruz
- Hat tipi kararını maliyet ve kullanım biçimiyle birlikte yazılı çıkarıyoruz
- Yapay zekâ asistanının bilgi tabanını ve devretme kurallarını sizinle birlikte yazıyoruz
- Aşama bazlı mesaj robotlarını Bitrix24 otomasyon tasarımcısında kuruyoruz
- Ekip eğitimi Türkçe ve kayıtlı veriliyor, destek süreci SLA'lı yürüyor
Sıkça Sorulan Sorular
Hepsini birden almak zorunda mıyız?
Hayır. Çoğu müşterimiz WhatsApp ile başlıyor; Telegram'ı o kanaldan talep geldikçe, yapay zekâ asistanını mesai dışı talep hacmi arttığında, Meta modülünü ise reklam bütçesi anlamlı bir seviyeye geldiğinde ekliyor. Beşi de ayrı ayrı çalışabiliyor. Dönüşüm API'si tek istisna: Meta reklamları modülünün içinde geliyor.
Bitrix24'ün kendi entegrasyonları varken buna neden ihtiyaç var?
Bitrix24 Açık Hatlar altyapısını veriyor, ancak WhatsApp'ı kendi numaranızla bağlamak, Telegram'ı gerçek hesap üzerinden toplamak ve kendi içeriğinizle eğitilmiş bir asistan çalıştırmak için bir bağlayıcıya ihtiyaç var. Bu bağlayıcı Bitrix24'ün yerine geçmiyor, üstünde çalışıyor.
Bitrix24 paketimiz Açık Hatlar içermiyorsa?
Açık Hatlar Bitrix24 paketine ait bir özellik ve dışarıdan açılamıyor. Paketiniz kapsamıyorsa kurulumdan önce Bitrix24 tarafında yükseltme gerekiyor; hangi paketin neyi kapsadığını fiyatlandırma sayfamızda karşılaştırdık.
Verilerimiz nerede tutuluyor?
Görüşmeler, kayıt eşleşmeleri ve medya dosyaları Almanya'daki (Nürnberg) sunucularda tutuluyor. Bağlantılar TLS ile şifreleniyor, CRM erişim anahtarları veritabanında şifreli saklanıyor, yedekler şifreli ve ayrı konumda alınıyor. Erişim rol ve hat bazında veriliyor, kritik işlemler kayda geçiyor.
Bu özelliği işinize göre kuralım
Süreçlerinizi dinleyip hangi ayarların size uyduğunu gösteren ücretsiz bir ön görüşme planlayalım.