Bitrix24 SMS Özelliğini Kullanma
Bitrix24, SMS entegrasyonu, bireysel ve toplu SMS gönderimini destekleyen ücretsiz bir CRM programıdır. Hem bireysel hem de toplu SMS gönderimini sağlayabilen Bitrix24, çeşitli popüler SMS gönderme hizmetlerini (Twilio, Plivo, Lox gibi) destekler. Ayrıca ücretsiz API erişimi ile Bitrix24’ü istediğiniz herhangi bir SMS sağlayıcısıyla entegre edebilirsiniz.
SMS mesajları, müşterilerle hızlı, uygun maliyetli ve doğrudan iletişim sağlayan etkili bir araçtır. Bitrix24 içinde SMS mesajlaşmasını ayarlayarak müşterilere ödeme bağlantıları göndermek veya sipariş durumu değişiklikleri hakkında bilgilendirmeler yapmak mümkündür. Bu yöntem, işletmelerin müşterilerle etkili ve anlık iletişim kurmalarını sağlar.
SMS servis sağlayıcısına nasıl bağlanılır?
Bitrix24‘ten kısa mesaj göndermeye başlamak için SMS servis sağlayıcınızı birkaç adımda Bitrix24’e bağlayın:
1. CRM > Satış > Satış merkezi’ne gidin.
2. Sol altta SMS sağlayıcı bölümünü açın.
3. Burada yerleşik Twilio entegrasyonunu kurabilir veya Marketimizden bir çözüm seçip yükleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi edinmek için şu konulara bakın:
Bitrix24’te SMS mesajları nasıl kullanılır?
Entegrasyonu yapılandırdıktan sonra müşterilerinizle SMS yoluyla iletişim kurmaya başlayabilirsiniz. Bitrix24’te SMS ile çalışmaya yönelik popüler senaryolara bir göz atalım.
CRM’de müşterilerle iletişim kurun
Metin mesajlarını doğrudan CRM varlık formundan gönderin. Zaman çizelgesinin üzerindeki menüden SMS’i seçip mesajınızı oluşturmanız yeterli . Ayrıca bir dosya ekleyebilir ve bunu bağlantı olarak gönderebilirsiniz. Örneğin inşaat şirketleri bu seçeneği bina planlarını paylaşmak ve faturaları teslim etmek için kullanabilir.
SMS ile ödeme bağlantısı gönderin
Ödemeleri kolaylaştırmak amacıyla, fırsat formunda ödemeyi kabul etmek için SMS kullanılabilir. Örneğin, pizza dağıtım yöneticileri fırsatlar oluşturabilir, ürün ekleyebilir ve müşterilere SMS yoluyla ödeme bağlantıları gönderebilir.
Bu seçeneğe erişmek için Ödeme al düğmesini tıklayın.
Kalem simgesine tıklayarak mesaj metnini düzenleyin. Daha sonra bu sayfadaki diğer parametreleri ayarlayın ve alttaki Gönder seçeneğine tıklayın. Müşteri bir bağlantıyı açıp ödeme yaptığında, bununla ilgili bilgileri anlaşma zaman çizelgesinde göreceksiniz.
Anlaşma formunda ödemeyi nasıl kabul edeceğinizi öğrenin.
SMS pazarlama kampanyaları oluşturun
Bitrix24, etkili SMS pazarlama kampanyaları başlatmak için kullanışlı bir araç sağlar. Soldaki menüden Pazarlama’ya gidin ve SMS Kampanyası’nı seçin .
SMS pazarlama kampanyanızı hedeflerinizle uyumlu hale getirmek için uygun bir şablon seçin. Alıcıları yapılandırın ve metni girin. Örneğin bir giyim mağazası, özel indirimler ve özel ürünler sunan bir reklam kampanyası aracılığıyla müşterilerin ilgisini çekebilir.
Pazarlama kampanyaları oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Otomatik mesajları ayarlama
Bitrix24’te müşterilerinize otomatik mesajlar gönderebilirsiniz. Popüler bir senaryo, yaklaşan randevular için SMS hatırlatıcıları planlamaktır. Örneğin güzellik salonunuz Kaynak rezervasyonu seçeneğini kullanıyor. Bir müşteri saç kesimi yaptırmak için web sitenizdeki formu doldurur. CRM’deki otomasyon kuralları sayesinde randevu hatırlatmaları yapılabilmektedir.
Yukarıdaki örnekte Müşteriye SMS gönder otomasyon kuralı, planlanan randevudan bir gün önce mesaj gönderecek şekilde yapılandırılmıştır. Mesaj gönderildikten sonra ayrıntıları anlaşma zaman çizelgesinde görünecektir.
Otomasyon kurallarını ve tetikleyicilerini nasıl oluşturacağınızı öğrenin
